Política de Garantías
En SION TECNOLOGIA todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa colombiana de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).
Cobertura de garantía
- Smartphones y tablets: 12 meses de garantía por defectos de fábrica.
- Laptops y computadores: 12 meses de garantía por defectos de fábrica.
- Accesorios y periféricos: 6 meses de garantía por defectos de fábrica.
- Audífonos y parlantes: 6 meses de garantía por defectos de fábrica.
¿Qué cubre la garantía?
- Defectos de fabricación.
- Fallas de hardware no causadas por el usuario.
- Problemas de funcionamiento bajo uso normal.
¿Qué NO cubre la garantía?
- Daños por golpes, caídas o líquidos.
- Daños causados por mal uso o manipulación indebida.
- Daños causados por reparaciones no autorizadas.
- Desgaste normal del producto.
- Accesorios consumibles (baterías, cables, audífonos incluidos).
¿Cómo hacer válida tu garantía?
- Contáctanos por WhatsApp al +57 3177514140 o al correo servicioalcliente@siontecnologia.com.
- Proporciona tu número de pedido y descripción del problema.
- Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará el proceso a seguir, que puede incluir devolución del producto al fabricante o proveedor autorizado.
Importante
SION TECNOLOGIA no cuenta con servicio técnico propio ni manejo de repuestos. En caso de garantía, el proceso se gestiona directamente con el fabricante o distribuidor autorizado del producto.
Contacto
📧 negocios@siontecnologia.com
📱 WhatsApp: +57 3205150021